Gwarancja i reklamacja
Jesteśmy z Tobą także po zakupie. Sprawdź okres gwarancji swojego produktu i dowiedz się, jak zgłosić reklamację.
Jak długo trwa gwarancja?
Okres gwarancji zależy od produktu i jego kategorii. Szczegółową informację znajdziesz również na karcie konkretnego produktu.
5 lat
Wybrane biurka i stoły
Gwarancja na pozostałe elementy wybranych biurek i stołów elektrycznych Kenoko.
3 lata
Wybrane produkty Kenoko
Między innymi elementy elektryczne wybranych biurek i stołów oraz klękosiady Kenoko.
2 lata
Pozostałe wskazane produkty
Między innymi fotele, siedziska, akcesoria, produkty Kenoko Basic oraz produkty outletowe.
Ważne: dokładny okres gwarancji przypisany do danego modelu znajdziesz na jego karcie produktowej. Przed zakupem zapoznaj się z informacją dotyczącą konkretnego produktu.
Sprawdź gwarancję swojego produktu
Poniżej znajdziesz zbiorcze zestawienie warunków gwarancji dla poszczególnych grup produktów.
| Kategoria | Marka | Modele | Gwarancja |
|---|---|---|---|
| Biurka elektryczne | Kenoko | HIRA, DEWA, HIDA, SANUKI, MIKUNI, KITAMI, SHIRAKAMI | 3 lata na elementy elektryczne 5 lat na pozostałe elementy produktu |
| Biurka elektryczne | Kenoko Basic | IBUKI | 2 lata |
| Stoły elektryczne | Kenoko | JUKAN | 3 lata na elementy elektryczne 5 lat na pozostałe elementy produktu |
| Stoliki | Kenoko | SORA | 2 lata |
| Fotele ergonomiczne | Kenoko | TAKE, SUGI, ORIBU | 2 lata |
| Klękosiady | Kenoko | HIRAGI, SUGURI, HOZERU, MARUMERO, pokrowce HANA i HANABIRA | 3 lata |
| Siedziska | Kenoko | Piłki NAMI, stołki balansujące MINE | 2 lata |
| Siedziska | &Medical | Mallow Mini Knit, Mallow Knit, siedziska ergonomiczne | 2 lata |
| Siedziska | Puffbo | Puffbo | 2 lata |
| Szafki | Kenoko | ISHI, IWA, poduszki KUMO | 2 lata |
| Akcesoria | Kenoko | Kółka do biurek, półki OKA, mata antyzmęczeniowa KUSA, platforma balansująca SHIZUKU, maskownice KIRI, TAKE, YORU i YUHI | 2 lata |
| Akcesoria | Kenoko | Podstawka pod laptopa HATO, uchwyty KARASU, OMU, HIBARI, SUBAME, KAMO, WASHI | 2 lata |
| Akcesoria | Kenoko | Lampka na biurko HOSHI, ładowarka indukcyjna podblatowa HINATA, listwa zasilająca | 2 lata |
| Akcesoria | &Medical | Obuwie ergonomiczne KAMOLEG, SWING SWING, KOSHI PILLOW, KOSHI-MOMY, KUBI PILLOW | 2 lata |
| Akcesoria biurowe | Kenoko Basic | Maty antyzmęczeniowe, podkładki filcowe, podkładki na biurko z ekoskóry, podnóżki i tablice montażowe | 2 lata |
| Outlet | Kenoko Basic | Biurka i klękosiady outletowe | 2 lata |
Jak zgłosić reklamację?
Cały proces rozpoczynasz w trzech prostych krokach. Nasz konsultant przeprowadzi Cię przez kolejne etapy zgłoszenia.
Zgłoś reklamację
Skontaktuj się z naszym konsultantem mailowo: serwis@blackpoint.pl lub telefonicznie: 887 221 827. Możesz również skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego w sklepie.
Otrzymaj instrukcje
Po wstępnej akceptacji zgłoszenia konsultant Kenoko przekaże Ci instrukcje dotyczące dalszego przebiegu reklamacji. Kenoko organizuje przewoźnika oraz pokrywa koszty odbioru, serwisu i dostawy produktu w ramach procesu reklamacyjnego.
Odbierz sprawny produkt
Najpóźniej 14 dni od zgłoszenia reklamacji otrzymasz od Kenoko kurierem towar bez wad, zgodnie z zasadami procesu reklamacyjnego.
Co warto przygotować przed kontaktem?
Masz pytanie? Pomożemy.
Nie wiesz, jaki okres gwarancji obejmuje Twój produkt albo chcesz zgłosić problem? Skontaktuj się z naszym serwisem. Pomożemy Ci ustalić kolejne kroki.