Gwarancja

Jaki okres?  

Informacja o przysługującej gwarancji znajduje się na kartach produktu - prosimy o zapoznanie się z nią przed dokonaniem zakupu. 

Poniższa tabela przedstawia zbiorczo warunki gwarancji dla poszczególnych grup produktów. 

Kategoria	Marka	Modele	Gwarancja
Biurka elektryczne	Kenoko	HIRA, DEWA, HIDA, SANUKI, MIKUNI, KITAMI, SHIRAKAMI	3 lata gwarancji na elementy elektryczne i  10 lat gwarancji na pozostałe elementy produktu
Biurka elektryczne	Kenoko Basic	O'DESQUE, SENSE, Biurka szklane w kategorii mebli Kenoko Basic, IBUKI	2 lata gwarancji
Stoły elektryczne	Kenoko	JUKAN	3 lata gwarancji na elementy elektryczne i  10 lat gwarancji na pozostałe elementy produktu
Stoliki	Kenoko	SORA	10 lat gwarancji
Fotele Ergonomiczne	Kenoko	MATSU, TAKE, SAKURA, SUGI, HANOKI	5 lat gwarancji
Fotele Ergonomiczne	Kenoko Basic	BACKERZ	2 lata gwarancji
Klękosiady	Kenoko	HIRAGI, SUGURI, HOZERU, MARUMERO, pokrowce HANA i HANABIRA	5 lat gwarancji
Klękosiady	Kenoko Basic	O'kneel, O'kneel basic, O'kneel Pro, pokrowce do tych modeli	2 lata gwarancji
Siedziska	Kenoko	Piłki NAMI, stołki balansujące MINE	5 lat gwarancji
Siedziska	Kenoko Basic	Piłki 55cm, 65cm, 75cm	2 lata gwarancji
Siedziska	&Medical	Mallow Mini Knit, Mallow Knit, Siedziska Ergonomiczne	2 lata gwarancji
Siedziska	Puffbo	Puffbo	2 lata gwarancji
Szafki	Kenoko	ISHI, IWA, poduszki KUMO	10 lat gwarancji
Akcesoria	Kenoko	Kółka do biurek, półki OKA, mata antyzmęczeniowa KUSA, platforma balansująca SHIZUKU, maskownica KIRI,  maskownica TAKE, maskownica YORU, maskownica YUHI	10 lat gwarancji
Akcesoria	Kenoko	Podstawka pod laptopa HATO, uchwyty KARASU, OMU, HIBARI, SUBAME, KAMO, WASHI	5 lat gwarancji
Akcesoria	Kenoko	Lampka na biurko HOSHI, Ładowarka indukcyjna podblatowa HINATA, Listwa zasilająca	3 lata gwarancji
Akcesoria	&Medical	Obuwie ergonomiczne KAMOLEG, Poduszki ergonomiczne - SWING SWING, KOSHI PILLOW, KOSHI-MOMY, KUBI PILLOW	2 lata gwarancji
Akcesoria biurowe	Kenoko Basic	Maty antyzmęczeniowe, Podkładki filcowe, Podkładki na biurko z ekoskóry, Podnóżki i tablice montażowe	2 lata gwarancji
Outlet	Kenoko Basic	Biurka i Klękosiady outletowe	2 lata gwarancji

 

Zgłoszenie reklamacyjne

Wystarczą 3 proste kroki:

1. Zgłoś swoją reklamację naszemu konsultantowi mailowo serwis@blackpoint.pl lub telefonicznie pod numerem infolinii 800 166 054. Możesz również zgłosić problem przez formularz reklamacyjny na naszej stronie. Wystarczy tylko zalogować się na swoje konto.
2. Po wstępnej akceptacji zgłoszenia reklamacyjnego przez konsultanta Kenoko otrzymasz instrukcje od naszego serwisanta na temat przebiegu procesu reklamacji. Kenoko bierze na siebie organizację przewoźnika oraz pokrywa koszty odbioru, serwisu oraz dostawy nowego produktu.
3. Najpóźniej 14 dni od zgłoszenia reklamacji otrzymasz od Kenoko kurierem towar bez wad.