Gwarancja
Jaki okres?
Informacja o przysługującej gwarancji znajduje się na kartach produktu - prosimy o zapoznanie się z nią przed dokonaniem zakupu.
Poniższa tabela przedstawia zbiorczo warunki gwarancji dla poszczególnych grup produktów.
Kategoria | Marka | Modele | Gwarancja |
Biurka elektryczne | Kenoko |
HIRA, DEWA, HIDA, SANUKI, MIKUNI, KITAMI, SHIRAKAMI |
3 lata gwarancji na elementy elektryczne i 10 lat gwarancji na pozostałe elementy produktu |
Biurka elektryczne | Black Point | O'DESQUE, SENSE, Biurka szklane w kategorii mebli Black Point, IBUKI | 2 lata gwarancji |
Stoły elektryczne | Kenoko | JUKAN | 3 lata gwarancji na elementy elektryczne i 10 lat gwarancji na pozostałe elementy produktu |
Stoliki | Kenoko | SORA | 10 lat gwarancji |
Fotele Ergonomiczne | Kenoko |
MATSU, TAKE, SAKURA, SUGI, HANOKI |
5 lat gwarancji |
Fotele Ergonomiczne | Black Point | BACKERZ | 2 lata gwarancji |
Klękosiady | Kenoko |
HIRAGI, SUGURI, HOZERU, MARUMERO, pokrowce HANA i HANABIRA |
5 lat gwarancji |
Klękosiady | Black Point | O'kneel, O'kneel basic, O'kneel Pro, pokrowce do tych modeli | 2 lata gwarancji |
Siedziska | Kenoko | Piłki NAMI, stołki balansujące MINE | 5 lat gwarancji |
Siedziska | Black Point | Piłki 55cm, 65cm, 75cm | 2 lata gwarancji |
Siedziska | &Medical | Mallow Mini Knit, Mallow Knit, Siedziska Ergonomiczne | 2 lata gwarancji |
Siedziska | Puffbo | Puffbo | 2 lata gwarancji |
Szafki | Kenoko | ISHI, IWA, poduszki KUMO | 10 lat gwarancji |
Akcesoria | Kenoko |
Kółka do biurek, półki OKA, mata antyzmęczeniowa KUSA, platforma balansująca SHIZUKU, maskownica KIRI, maskownica TAKE, maskownica YORU, maskownica YUHI |
10 lat gwarancji |
Akcesoria | Kenoko | Podstawka pod laptopa HATO, uchwyty KARASU, OMU, HIBARI, SUBAME, KAMO, WASHI | 5 lat gwarancji |
Akcesoria | Kenoko | Lampka na biurko HOSHI, | 3 lata gwarancji |
Akcesoria | &Medical |
Obuwie ergonomiczne KAMOLEG, Poduszki ergonomiczne - SWING SWING, KOSHI PILLOW, KOSHI-MOMY, KUBI PILLOW |
2 lata gwarancji |
Akcesoria biurowe | Black Point |
Maty antyzmęczeniowe, Podkładki filcowe, Podkładki na biurko z ekoskóry, Podnóżki i tablice montażowe |
2 lata gwarancji |
Outlet | Black Point |
Biurka i Klękosiady outletowe |
2 lata gwarancji |
Zgłoszenie reklamacyjne
Wystarczą 3 proste kroki:
- Zgłoś swoją reklamację naszemu konsultantowi mailowo serwis@blackpoint.pl lub telefonicznie pod numerem infolinii 800 166 054. Możesz również zgłosić problem przez formularz reklamacyjny na naszej stronie. Wystarczy tylko zalogować się na swoje konto.
- Po wstępnej akceptacji zgłoszenia reklamacyjnego przez konsultanta Kenoko otrzymasz instrukcje od naszego serwisanta na temat przebiegu procesu reklamacji. Kenoko bierze na siebie organizację przewoźnika oraz pokrywa koszty odbioru, serwisu oraz dostawy nowego produktu.
- Najpóźniej 14 dni od zgłoszenia reklamacji otrzymasz od Kenoko kurierem towar bez wad.